Politica de privacidad

---

Fecha de última actualización: [24-10-2025]

Identidad: Cargador ESP SL
NIF/CIF: B-87703575
Domicilio: Maese Nicolas, 17, Madrid, 28053
Teléfono: +34 615059751
Correo electrónico: cargador.esp@gmail.com
Sitio web: https://cargadoresp.es/

A través de nuestro servicio de reservas automatizado por WhatsApp, recopilamos la siguiente información:

• Número de teléfono (proporcionado automáticamente por WhatsApp)
• Nombre de perfil de WhatsApp

• Nombre completo (si lo proporcionas durante la reserva)
• Fecha y hora de la reserva solicitada
• Tipo de servicio solicitado: Reservas 
• Número de personas/asistentes (si aplica)
• Preferencias o solicitudes especiales relacionadas con la reserva
• Historial de conversación con el chatbot

• No accedemos a tu lista de contactos
• No accedemos a otras conversaciones de WhatsApp
• No accedemos a tu ubicación
• No recopilamos datos de pago a través del chatbot

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Al iniciar una conversación con nuestro chatbot y aceptar recibir mensajes, consientes el tratamiento de tus datos para gestionar tu reserva.
• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es necesario para gestionar y confirmar tu reserva.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para mejorar nuestro servicio y prevenir fraudes en reservas.

Utilizamos tu información exclusivamente para:

1. Gestión de reservas: 
   • Procesar y confirmar tu solicitud de reserva
   • Enviarte confirmación inmediata de tu reserva
   • Gestionar modificaciones o cancelaciones

1. Comunicación del servicio: 
   • Responder a tus consultas sobre disponibilidad
   • Informarte de cambios en tu reserva
   • Proporcionarte información sobre nuestra empresa.

1. Mejora del servicio: 
   • Análisis estadístico anónimo del uso del chatbot
   • Prevención de reservas duplicadas o fraudulentas

NO utilizamos tu información para:

• Marketing o publicidad sin tu consentimiento explícito adicional
• Venta o cesión a terceros
• Perfilado con fines comerciales

Tus datos se eliminan automáticamente:

• Datos de reserva: Se conservan desde el momento de la reserva hasta 15 días después de la fecha de tu cita, momento en el que se eliminan automáticamente.
• Historial de conversación: Se elimina 30 días después de la última interacción.
• Datos de reservas canceladas: Se eliminan 7 días después de la cancelación.

Excepciones:

• Conservaremos datos mínimos anonimizados para estadísticas
• Si la ley nos obliga, conservaremos registros contables según normativa fiscal (4 años)

Tus datos solo se comparten con:

• Propósito: Plataforma de mensajería para comunicarnos contigo
• Ubicación: Irlanda (Espacio Económico Europeo)
• Protección: Mensajes con cifrado de extremo a extremo
• Política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Tus datos pueden ser transferidos a:

• Meta (WhatsApp): Aunque Meta está en EEE, puede procesar datos en EE.UU. bajo cláusulas contractuales estándar

Todas las transferencias se realizan con garantías adecuadas según el RGPD.

Como residente en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos:

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.

Puedes corregir cualquier dato inexacto o incompleto.

Puedes solicitar que eliminemos todos tus datos personales.

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos.

Puedes recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte la legalidad del tratamiento previo.

Nuestro chatbot no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes:

1. Por WhatsApp: Responde "ELIMINAR" o "DELETE" a nuestro chatbot
2. Por email: Envía tu solicitud a cargador.esp@gmail.com
3. Por correo postal: Maese Nicolas, 17, Madrid, 28053

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Información necesaria para tu solicitud:

• Identificación (nombre y número de teléfono usado en WhatsApp)
• Derecho que deseas ejercer
• Información adicional relevante

Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos:

• Cifrado de extremo a extremo en WhatsApp
• Acceso restringido mediante autenticación
• Copias de seguridad cifradas
• Eliminación automática programada de datos

• Personal con acceso limitado y bajo confidencialidad
• Protocolos de respuesta ante incidentes
• Revisiones periódicas de seguridad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin consentimiento de padres o tutores.

Al enviar el primer mensaje a nuestro chatbot, consientes recibir mensajes relacionados con tu reserva.

Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento:

• Respondiendo "STOP" o "BAJA"
• Bloqueando nuestro número en WhatsApp
• Solicitándolo en cargador.esp@gmail.com

En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos:

• Te notificaremos dentro de 72 horas si existe riesgo para tus derechos
• Informaremos a la Agencia Española de Protección de Datos
• Tomaremos medidas inmediatas para minimizar el impacto

Nuestro chatbot de WhatsApp no utiliza cookies. 

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en https://cargadoresp.es/. Si los cambios son significativos, te notificaremos por WhatsApp.

Esta política se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD)
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

Email: cargador.esp@gmail.com
Teléfono: +34 615059751
Dirección: Maese Nicolas, 17, Madrid, 28054

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

© [2025] [Cargador ESP SL]. Todos los derechos reservados.